add7 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") add7 ("add7", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং add7.biz ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

add7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা সমানভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) add7.biz ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করলে, (খ) add7-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, (গ) add7-এর যেকোনো গেম খেললে, (ঘ) add7-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করলে, এবং (ঙ) add7-এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করলে।

add7 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করে।

ক. আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা: সুরক্ষা ও অবস্থান যাচাইকরণের জন্য
• লগ ডেটা: লগইন সময়, গেম কার্যক্রম, সেশন দৈর্ঘ্য
• কুকি ডেটা: ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেশন সংরক্ষণের জন্য
• ট্র্যাফিক তথ্য: কোন পেজ থেকে এসেছেন, কতক্ষণ ছিলেন

add7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
3. জমা ও উত্তোলনের আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
4. গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ।
5. গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
6. সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
8. পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি।
9. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান (আপনার সম্মতিতে)।
10. প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (opt-in ভিত্তিতে)।

add7 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া, বিনিময় বা তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

সীমিত শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার আইনি অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ: Anti-Money Laundering আইনের অধীনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
• নিরাপত্তা হুমকি: প্রতারণা, হ্যাকিং বা সাইবার অপরাধ মোকাবেলায় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

add7.biz কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

add7 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি ও সাইট পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য ব্যানামহীন পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ব্যালেন্স প্রদর্শন ও অন্যান্য ব্যবহারকারী সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে, কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে — এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে add7-এ সঠিকভাবে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

add7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু সাইবার আক্রমণের সম্পূর্ণ অসম্ভাবিতা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সকল ওয়েব ট্র্যাফিক সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশড আকারে রাখা হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শক্তিশালী সার্ভার সুরক্ষা ব্যবস্থা সবসময় সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বতন্ত্র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের কঠোর নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
• নিরাপত্তা লগ: সকল সিস্টেম অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।

add7-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

1. অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন add7 আপনার কী তথ্য রেখেছে।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
5. আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
6. পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

add7 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততদিন পর্যন্ত রাখে যতদিন প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনে সাধারণত ৫-৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: ১ বছর পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: সরকারি নিয়ন্ত্রণ অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

add7 নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে। কোনো ব্যবহারকারী নিজেকে প্রাপ্তবয়স্ক বলে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে জানা গেলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

যদি কোনো পিতামাতা বা অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান add7-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

add7-এ bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য add7-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি, পাঠানো পরিমাণ ও মোবাইল নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক রাখা হয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে। পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডাররা (bKash, Nagad, ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

add7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও add7-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় add7.biz/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল লিখুন — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সেবার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি ক্ষেত্রে দ্রুততর

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।